Kostenlose Fortbildungen für Ehrenamtsträger
Um Ehrenamtsträger bei ihrer Tätigkeit zu unterstützen, bietet die Handwerkskammer Trier gemeinsam mit den Kreishandwerkerschaften MEHR und Trier-Saarburg kostenlose Fortbildungen an.
Die nächsten Termine:
Dienstag, 29.10.2024 von 18-21 Uhr
Thema: Beschwerdemanagement
Meistern Sie mit professioneller Kommunikation Reklamationen und Beschwerden!
Inhalte:
- Welche Beschwerden gibt es im Arbeitsalltag: Sammlung von Alltagssituationen?
- Mit welchen konkreten Äußerungen von Kunden werde ich konfrontiert?
- Bedeutung von Beschwerden und Reklamationen: Herausforderung und Chance
- Gesprächsführung bei Beschwerden und Reklamationen
- Umgang mit berechtigten und unberechtigten Beschwerden
- Wie bleibe ich selbst ruhig in schwierigen Gesprächssituationen?
- Bearbeitung von Fallbeispielen
Referent: Ralf Burkhardt, Dipl.-Psychologe, Kommunikationstrainer und Coach
Anmeldeschluss: 01.10.2024
Ort: HWK Trier, Loebstraße 18, 54292 Trier
Dienstag, 26.11.2024 von 18-20 Uhr
Thema: SocialMedia - Grundlagen für Handwerksbetriebe
Neben einer guten Homepage ist SocialMedia für Handwerksunternehmen von entscheidender Bedeutung, da es die Möglichkeit bietet, Reichweite zu erhöhen, Kundenbindung zu stärken, Branding zu verbessern, gezielt neue Kunden anzusprechen oder Auszubildende und Mitarbeiter zur rekrutieren.
Doch wie setzt man das um? Und wo fängt man an?
Antworten auf diese und noch mehr Fragen rund um die sozialen Medien erhalten Ehrenamtsträger in diesem kurzen und knackigen Seminar.
Inhalte:
- Überblick über die relevanten Plattformen
- Strategie & Zielsetzungen
- Profileinrichtung und Gestaltung
- Wie erstelle ich einen attraktiven Post
- Wie erreiche ich meine Kunden und potentiellen Arbeitnehmer von Morgen
- Allgemeine Tipps und Tricks / Hilfreiche Tools
Referent: Christian Weirich, Stv. Geschäftsführer der Kreishandwerkerschaft MEHR
Anmeldeschluss: 10.11.2024
Ort: Kreishandwerkerschaft MEHR, Händelstraße 59, 54516 Wittlich
Infos/Anmeldungen hier
Voraussetzungen: Teilnehmer muss Ehrenamtsträger im Handwerk sein
